区分网络中断与客户端断开
断开时先观察其他应用是否同时失去网络。如果整个设备都离线，应优先检查Wi-Fi信号、网线、路由器和运营商状态。
使用默认线路建立测试基准
先选择默认或推荐线路连续使用一段时间，不要频繁切换多个节点。记录断开时间和当前网络类型，便于比较不同线路表现。
检查Windows节能设置
部分设备会在待机或低电量时关闭无线网卡以节省电量。检查网卡电源管理设置，并完成等待中的系统和驱动更新。
核对安全软件与系统代理
查看防火墙和安全软件记录，确认365VPN组件没有被误拦截。同时检查系统代理是否残留旧配置，避免多套网络工具互相冲突。
整理可复现的信息
记录365VPN版本、Windows版本、连接线路、网络类型和错误提示。只提供排查所需信息，不要发送密码、验证码或完整账户凭据。
365VPN常见问题
频繁断开一定是线路问题吗？
不一定，本地网络、网卡节能和安全软件也可能造成中断。
应该连续切换很多线路测试吗？
不建议，先用一条默认线路建立稳定的测试基准。
待机后断开是否正常？
可能与系统节能有关，可检查网卡电源管理设置。
需要关闭杀毒软件吗？
不需要，应查看阻止记录并针对明确项目处理。
如何判断是Wi-Fi问题？
观察断开时其他应用和设备是否同时无法联网。
联系支持要准备什么？
准备系统版本、客户端版本、线路、网络类型和错误时间。